作为霍尼韦尔2021楼宇发展趋势调研系列报告的第三篇，这份名为《保护设施运营技术免遭网络威胁：困局和现状》的报告着重介绍了受访物业经理所面临的挑战、工作重心以及个人观点。这些受访者来自于美国、德国和中国不同国家从事教育、医疗、数据中心和商业地产等行业的物业设施从业人员。调查结果表明，物业经理均认为运营技术（OT）系统存在遭受网络攻击的潜在威胁，并认可其对楼宇居用者的重要性。
令人意外的是，目前仅有44%的受访者表示已部署了网络安全解决方案来应对楼宇运营技术（OT）系统面临的潜在威胁。此外仅三成（33%）受访者计划在未来12到18个月内计划投资OT系统网络安全产品。
楼宇运营技术系统负责监测、控制和保护楼宇内部流程、设备和运营环境。一旦防范不当，暖通空调、楼宇控制和安防系统等资产就可能成为不法分子的突破口。
“说起网络安全，大家可能总是首先联想到IT、数据和资产保护等，但其实考虑到潜在效应，运营技术（OT）系统网络安全的重要性同样不容小觑。假设整个数据中心团队无法进入楼宇或医院关键区域通风失控，后果不堪设想。”霍尼韦尔智能建筑科技集团副总裁兼中国总经理李烨表示：“楼宇OT环境就应当和IT系统一样受到监测和维护，不能疏忽大意。但显然目前OT系统的网络和数字‘健康状况’往往得不到足够的重视和投入。”
调查还发现，近三成（27%）物业经理在过去12个月中遭遇过运营技术（OT）系统网络漏洞，66%的受访者认为管理OT网络安全是他们最棘手的任务之一。在新冠疫情等因素的推动下，很多受访者开始调整近期工作重心。与新冠大爆发之前相比，现在大部分（56%）受访者对安全相关解决方案（包括OT网络安全）的投资意愿普遍增强。
霍尼韦尔智能建筑科技集团副总裁兼中国总经理李烨表示：“从调查结果不难发现，很多物业设施经理虽然认识到运营技术（OT）系统网络安全的重要性，但苦于投资不足、时断时续，楼宇和资产安全无法得到充分的保护。网络安全事故不仅会造成经济损失，还会对企业整体运营和声誉造成重大打击。好在越来越多的楼宇业主开始意识到OT网络攻击对运营和基础设施的潜在影响，从而为物业经理制定科学的采购决策并增强整个OT环境的网络弹性创造了更有利的条件。”
霍尼韦尔通过技术部署将所有楼宇管理系统集成到统一平的台，将各个孤立系统的数据汇总在一起，能够让物业经理更好地形成洞见并作出明智决策，从而降低运营成本，提高网络安全管理效率。
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