无糖信息CEO 张瑞冬
如何解决预警信息的终端触达问题？
赋能区县公安 通过产品补足终端触达短板
“我们每天都会收到不少来自于全国各地的人民群众被骗的消息，而对它进行处理后，都会变成预警数据。” 张瑞冬说到。不过，面对这些数据，他也坦言，无糖信息作为一家公司，是无法去以自己的名义给到人民群众预警的能力，这就意味着想要依靠这些数据为社会创造更大的价值，还需要一个最佳的合作方。
众所周知，我国的公安机关长期以来一直将打击电信网络诈骗作为一项重要工作。根据公安部在2021年1月发布的数据显示，在2020年公安机关持续深入打击信息网络诈骗犯罪活动中，集中开展了“云剑-2020”“断卡”“长城2号”等等专项行动，共破获信息网络诈骗案件25.6万起，抓获犯罪嫌疑人26.3万名，拦截诈骗电话1.4亿个、诈骗短信8.7亿条，为群众直接避免经济损失1200亿元。在这可喜的成绩背后，我们也可以看到信息网络诈骗犯罪在中国普遍存在的现状。无糖信息作为一家反网络犯罪的专业安全厂商，长期以来也积极地同公安机关合作，在打击信息网络诈骗犯罪活动中做出了极大的贡献。
在这样的背景下，公安机关无疑是那个最佳的合作方，无糖信息收集到的预警数据也有了用武之地。“当前我们已经同各地数百家公安机关进行合作，但从全国的角度看，这个量还显然不够。”张瑞东表示，“如果无法做到应用尽用，那么这些数据的很大一部分价值仍然可以被看作是浪费掉了。”在这样的一种情境下，无糖信息决定以普惠的性质推出无糖区县反诈预警小程序，希望通过它能够和更多地方公安机关进行合作，赋能于他们，从而提升预警信息终端触达的效果和覆盖面。
“在预警信息的接收上，微信小程序的方式也许是最佳的。”
在反诈预警信息的接收形式方面，一直都有短信和电话等方式，但这些方式在张瑞冬看来，都存在有一定的问题。首先是短信这种信息传递方式经常会被用户忽略，其次是预警电话即便是警方打过来的，你可能依然不会相信。“这个其实很容易解释，诈骗分子会通过聊上几个小时的方式获取受害人的信任，而警察打电话过来做预警可能只有几十秒或者一两分钟，很难摧毁受害人和诈骗分子之间建立的所谓信任关系。”
这个现象不难理解，无论是收到预警短信还是接到警方或其他大公司（如电信运营商）的预警电话，都是一种被动的方式，而小程序的方式则完全不同，因为如果要使用小程序，必须要先主动去注册才能使用，从这个角度上看，这个用户已经认可了这个小程序所提供的反诈能力，那么在微信端接收到信息的时候就会比那些纯被动的短信或电话等方式多了一分信任，预警的效果也会更好。
其实这种方式还有一个好处——短信我们不会经常看，但是微信里出来一个提示你要是不看的话会不会觉得挺难受？
如何解决预警过程中的信任难题？
“保护圈会是这个小程序唯一的核心功能”
安全419在试用无糖小七反诈小程序的时候发现它唯一一个可以操作的功能就是“保护圈”，这个功能是做什么的呢？又是出于什么考量呢？
针对这个问题，张瑞冬解释道，这其实还是基于从解决信任问题这个角度出发并设计的。在当前国家相关部门大力宣传推广和普及反诈知识，同时相关的案例也不断地在各个主流媒体上传播，所以年轻人普遍具备一定的反诈意识，但是对于一些获取信息并不是十分方便的地区群众，尤其是老人群体仍然面临着不小的被诈骗风险。因此，保护圈的功能就可以帮助用户建立一个自己的圈子，然后将家人或朋友拉进来，当这个圈子中的任何一个人在接到诈骗电话的时候，其他所有圈友都将会收到诈骗预警信息，并提示是谁接到了诈骗电话，这个时候相当于圈内的所有人都可以成为一桩诈骗行为的阻断者，而考虑到圈内成员之间在现实中关系，具备天然的信任基础，这远远会比其他人，甚至包括警方更容易成功预警并阻断。
“解决掉预警过程中的信任问题，是这个小程序的核心，其实它本身没有任何的实质功能，看起来就是一个圈子而已，创建完成后将你想要保护的人拉进来就可以了，其他所有的功能都不需要操作，只要在关注之后将它关闭就好。”张瑞冬补充道。
提升预警能力 减轻预警工作负担
凭借着长年积累下来的经验和数据，借助自身的技术力量，无糖信息在反网络犯罪领域已经成为了标杆型的安全厂商，而无糖小七反诈小程序这一产品的出现，更是进一步的赋能予公安机关，帮助他们更好的打击和治理电诈犯罪。小七反诈作为无糖区县反诈预警平台的组成部分，结合小七卫士民警端，以及雪鸮预警管理后台，建立依托派出所、立足社区的劝阻机制，打通电信网络诈骗预警最后一公里，实现群众、辖区派出所、区县反诈中心的三方联动预警管理。
前面我们提到我国电信网络诈骗犯罪的数量是非常庞大的，而与之对应的是公安机关的相关警务人员实际上是有限的，假设某一个地区一天有1万个诈骗电话被拨出触达了同样数量的群众，那么对于民警而言，如何去处理？假设给每一个接到诈骗电话的人进行电话预警，而每个电话时长控制在2分钟，那么假设1位民警每天10个小时不停歇的拨打电话，每个电话2分钟，那么也只能打出去300个电话，这意味着要处理掉这些电话至少需要33位民警才可以处理的，而如果考虑到其他因素，50位民警恐怕都难以满足需求。因此，张瑞冬明确表示指望通过这个方法来解决预警问题是非常不现实的，毕竟警务人员的数量终究是有限的，而如果一个地区的公安机关即便有反诈部门，人数也不会很多，是很难专门配置这么多人去处理预警。
而要实现天下无诈的目标，除了做好日常的反诈知识普及和宣传工作之外，必定需要借助各界的力量一同完成。因而借助无糖信息收集的数据，配合小程序这款产品，可以帮助警察不必去重新努力的建立信任关系，通过潜在受害人的家人或朋友一同来阻断诈骗犯罪发生的可能性，在一定程度上，确实是减轻了公安机关层面看起来简单、重复且效率、效果双低的工作，对反诈系统良好运行起到了进一步的推动作用。
同时安全419还了解到，无糖区县反诈预警小程序除了群众端之外，还会有警用端。“警务人员会通过它看到一个在自己辖区范围内的诈骗行为的态势状况，通过它可以帮助民警优先处理必要且紧急的预警。”张瑞冬介绍到，“如果一个潜在受害人不接受短信、电话甚至家人的劝阻，一定要按照诈骗分子设计好的套路行事。那么民警就可以优先处理，甚至过去面对面的劝阻潜在受害人，及时阻断一起诈骗案件的发生。”
提高下沉区县公安机关的反诈预警能力
另外，通过这个小程序名字中的“区县”二字我们可以判断，它更多的是针对我国的下沉区域，而在和张瑞冬的访谈中，他也给出了肯定的答案。“前面我们已经谈到了警力的问题，那么下沉到区县的警力必然会更少，面临的问题会更加严重，那么怎么办？从我们自身的角度看，我们期望重点提升的是区县层面的运营能力，可以让他们知道自己所属的辖区内谁被骗了，然后可以去把这个案件拦截下来，让它不发生，这远比一个案件发生之后去破案要容易得多。这就是我们为各区县一线民警赋能的过程。”
缘何以普惠的价格进入市场？
“要做好全警反诈乃至全社会反诈，就一定要落到实处，打通最后一公里，我们期望以一个不高的价格来快速的推动它能够尽快在区县公安机关落地。”张瑞冬表示。尽管做这个产品以及其相关的诈骗分子及窝点寻找及收集这个过程的成本非常高昂，但从当前整个大环境来看，针对区县的反诈预警产品必须尽快普及，我们哪怕砸锅卖铁也会支持这个事情。”
而考虑到要推广到群众中去，仍然需要区县的一线民警们努力在辖区范围内的群众中进行推广和注册，这意味着在初期小程序推广注册阶段将会给一线民警增加很多工作负担，，区县民警在工作量上已经付出很多，因此在警用端的定价上，无糖从财政投入上进行平衡，将警用端的使用费定在了9800元/年这一具有普惠性质的价格上。
“很多人会觉得低价带来的后果就是诸如功能不完善、数据库不全等问题，实际上并不是这样。”张瑞冬特别强调，“我们的目的是要帮助公安机关将反诈预警工作进一步做好，如果我们在功能和数据上处于对价格的妥协而阉割，那反诈预警还怎么做好呢？这完全不符合我们做这款产品的出发点，因此低价的目的只有一个，就是为了在不增加财政负担的情况下尽快的在区县一级的公安机关中铺开，做好反诈预警，让更多本不应该发生的诈骗犯罪发生。”
前文提到，无糖信息积累了一套庞大的预警数据库，在此前同省、市级的公安机关的合作中都取得了出色的成绩，在这款无糖区县反诈预警小程序中，仍然也会使用相同的预警数据库，这意味着，低价的区县产品在反诈预警能力上不会打任何的“折扣”。
识别电诈的“根” 愿天下无诈
要做好预警，前提就是需要有一套数据库，而这个库是如何形成的呢？
“很多人可能会误会我们，认为我们是不是在监控所有的电话？答案是非常肯定的，不光不会，而且还不需要。”张瑞冬表示，“我们只会监控诈骗人员和相关的窝点，也许有人会问我们怎么来判断，这一点其实很好解释，因为只要是诈骗窝点，那么它们之间都会有一定的共同特征，再结合我们自身的能力，就可以找出很多，一旦这些窝点主动拨出电话，我们都是完全可以掌握的，接下来这个信息就会进入预警数据库。”
而安全419了解到，除了可以对电话诈骗提供预警之外，这款小程序还可以针对当前常见的钓鱼网站、贷款诈骗、杀猪盘、刷单诈骗、投资理财等非常流行诈骗方式获类型提供预警。
本质上，无糖信息做的是识别电诈的“根”。
在谈到关于这款无糖区县反诈预警小程序未来是否还会有进一步的功能扩展时，张瑞冬强调，这款产品将会以轻量化为核心，后续只会不断地丰富和完善后端的预警信息数据，持续提升对信息网络诈骗的识别能力，而不会在前端的功能上做加法，让它变得更复杂。
“对于这款小程序，我们的期待就是在你注册并登录之后，就关掉它，也许你这辈子可能都不用管它了。未来有一天你或你周围的人遭遇诈骗威胁的时候，我们就会出来保护你，它其实会是一个非常低频的应用，我们甚至希望人们永远都不会收到它发送的诈骗预警信息。”
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