调查结果显示，86.91%的受访者认为自己有过被大数据“杀熟”的经历，82.37%的受访者认为互联网消费大数据“杀熟”问题普遍存在，92.33%的受访者认为大数据杀熟的原因是利用大数据技术开展差异化营销。
体验调查选取了16个消费者常用的电子商务平台，共完成32个模拟消费体验调查样本。调查结果显示，在对16个平台进行的32个模拟消费体验样本中，有18个样本新老用户账户的价格一致；有14个样本新老账户的价格不一致。
值得留意的是，此次调查问卷活动开展时间为2021年11月1日至2021年11月11日，额外需要说明的是，我国的《个人信息保护法》正式实施也在2021年11月1日，《个人信息保护法》有明确条款禁止大数据“杀熟”，更需要说明的是《个人信息保护法》相关草案提请时间要更早，相关规定互联网企业理应更早时间获悉。
此次北京市消费者协会发布的调查结果“点名”了飞猪旅行和饿了么两家互联网企业，据样本显示，新老用户在这两家互联网平台上同时购买相同商品（服务）的标价不同，明显涉嫌侵犯消费者的合法权益。
调查结果显示，近九成（89.56%）受访者认为大数据“杀熟”会损害消费者合法权益。其中，超八成（80.65%）受访者认为侵犯了消费者的公平交易权，六成多（66.13%）受访者认为侵犯了消费者的知情权，超过一半（51.51%）受访者认为侵犯了消费者的选择权，还有三成多（37.82%）受访者认为侵犯了消费者的隐私权。
调查结果进一步披露称，在遇到大数据“杀熟”问题后，有一半多受访者选择不再去该商家消费，有三成多受访者选择忍气吞声自认倒霉，只有极个别（0.43%）受访者选择通过司法诉讼方式维权。这说明大多受访者虽然认识到大数据“杀熟”行为侵犯了消费者合法权益，但真正依法维权的人并不多，也说明消费者的法律意识和自我保护意识需要进一步提升。
北京市消费者协会根据本次互联网消费大数据“杀熟”问题调查结果，还提出若干建议：一是法律法规需要进一步明确，需要为经营者开发和利用大数据技术划定红线标准；二是需要创新监管，让难发现和难取证成为过去，呼吁建立大数据线上监管平台；三是呼吁企业应诚信守法，企业应严格落实法律法规要求；四是消费者需不断提升自我保护意识和依法维权能力。
安全419提醒相关企业，开展基于互联网的在线业务需贯彻相关法律法规要求，履行企业合规义务，315临近，莫让自己成为负面焦点。
京公网安备 11010802033237号
